客服代表

1)接听电话并记录电话来访的客户档案，处理顾客的信息咨询。
2）接听客户订单，并详细审核，确定是否可以发货。
3）客户订单的准确输入，并确保当日完成输单任务。
4）分析客户合作状况，定期提交分析报告。
5）订单的相互核对。
6）处理客户投诉和售后服务事宜，将需要服务或支持处理的信息转交给相关负责人，并检查其进展情况。
7）录入新客户的档案，实时更新客户档案，维护电脑系统中档案的正确性。
8）处理销售员的工作汇报，形成报告。
10）对客户订单进行跟踪落实，确保按时交货。
11）做好每天的工作日记、收发传真、邮寄资料，业务员外出时的联络及信息传达。
12）协助业务员完成客户催款任务。
13）完成客服中心主任临时交办的工作。

1）具有强烈的客户服务意识。
2）形象气质佳，沟通能力强，声音甜美。
3）视光学专业优先。